美容院如何让老客户保持稳定性呢
美容院在经营的时候都会经历客户没有稳定性,留不住顾客的情况。这其实和美容院产品与项目的功效有很大的关系,这种情况可以是客户刚做完一个疗程就要求有效果,客户的要求让美容师们也束手无策,导致美容院就这样又失掉一位老客户,这对美容院的影响也很不好。那么,美容院如何让老客户保持稳定性呢?具体有哪些方法呢?下面奥美兰薇小编就来给大家一些建议。
当客户第一次来美容院消费时,美容师就要对其灌输正确的美容知识。特别是在给客户介绍产品与项目时,要明确、仔细地将产品的使用周期分析给顾客听,要告诉顾客坚持使用才能有显著的效果。短期内让顾客能见成效的大都是一些含有化学成分的产品,这要的产品副作用也大。顾客来美容院肯定也是想保持美丽,而不是为了返老还童吧。只要顾客有了正确的保养意识,客户就会坚持来美容院做保养与项目。
美容院如何让老客户保持稳定性呢,美容师在与顾客的交流中,刚开始就不要给其太高的功效保证。以免顾客没有感受到明显的效果而造成不必要的争执,顾客会觉得在这里被上当受骗了。
顾客如果对项目的效果有疑问时,美容师要认真听取顾客的问题,并给予解答。要让顾客明白,在美容院里做了那么久的保养与护理,才刚看到一点效果,现在要放弃就很可惜。美容院如何让老客户保持稳定性呢,同时给予顾客帮助与需求,大多数顾客最后都会选择继续坚持在这里做美容的。