美容院要如何恰到好处的服务于顾客呢?
美容院是服务顾客来获得收益的场所,这就要求美容师在服务过程中要投入一定的热情,才能得到顾客对美容院服务的认可。美容院服务于顾客时要让顾客感受到轻松舒适的氛围,才能得到顾客的信赖,让顾客打开心扉。不要太过于热情,以免造成顾客的反感。那么,美容院要如何恰到好处的服务于顾客呢?下面奥美兰薇小编与大家分享如何做好美容院的服务工作。
顾客只要一进美容院的门,我们就要给予热情的服务,打过招呼后,就要带领顾客进行美容院空间上的浏览,让顾客简单熟悉下美容院的环境,注意与顾客保持一定的距离感,避免带给顾客压抑的感觉。美容院要如何恰到好处的服务于顾客呢?同时注意观察顾客的各种肢体语言,并适时的询问顾客的需求有哪些。
大多数来美容院消费的女性顾客,通过既不喜欢服务人员对自己太过热情,又不想被服务人员冷落在一边。美容院的服务人员与顾客太过靠近,顾客觉得被盯得太紧,有压抑感,会产生反感。而美容院的服务人员如果把顾客放在一边不管的话,顾客又觉得在美容院没有受到服务人员的重视,不想再留在美容院了。美容院要如何恰到好处的服务于顾客呢?女性顾客大多都有这种消费心理,美容师们要学会察言观色,把握时机,面带笑容,适时的给予顾客真诚的问候。用真诚的服务来赢得顾客对美容院的认可。