美容院如何获取顾客的忠诚度？

　　前言：美容院的发展，不仅要靠顾客量，也要靠顾客的忠诚度，因为忠诚的顾客成本低收益大，因此，美容院要想发展就要获取顾客的忠诚度，但是，美容院如何获取顾客的忠诚度呢？今天就让奥美兰薇的小编为大家分析一下，也欢迎咨询4000278966

　　1、记住顾客的名字

　　美容院的顾客比较多，但是如果美容院的员工能非常亲切地叫出顾客的名字，就会让顾客感到惊喜，因为顾客会觉得她们受到了很高的重视。从而能够获取顾客的忠诚度。

　　2、与客户建交

　　对如今生意难做、竞争激烈的美容院来说，服务不仅仅是给客户提供合适的产品以及项目，而是在美容院里为客户提供温馨的休息室、咖啡和饼干，是真心实意地为顾客做一些看似“份外”的事，让客户满意之余有意外的惊喜。这是保持“回头客”的最有效的方法，只有这样，美容院才能获得卓越的绩效和利润。

　　3、微笑服务、关爱顾客

　　人际关系都是相互的，当顾客进入美容院后，美容师报以真诚和亲切的微笑，会很快拉近和顾客的距离，紧接着关爱服务就应该贯穿整个护理的全过程。在美容师接待顾客时，对于顾客的每一个细节，包括延伸服务的那部分，都应该用百分之百的注意力予以关注。只有顾客得到了最好的服务，美容院的向心力才会越来越强。