美容院员工如何掌握顾客心理

俗话说顾客是上帝，对于美容行业来说更是如此，但经营店铺，难免会遇到各种各样的顾客，那么要怎么掌握顾客的心理呢？这里奥美兰薇小编就来为大家分析一下如何掌握顾客心理。

要先抓住顾客心理，首先要分析顾客类型，针对不同的顾客类型，我们采取不同的销售手段。有一类顾客我们经常会碰到，当你向他推销时，他只是推脱说随便看看，这时许多人就会放弃进行推销，其实这类顾客也是能够推销成功的，只要了解了他们想购买产品的理想范围，对价格进行一定的调整或给予一些小的赠品，便能打动这类顾客。

还有一类顾客就是充满好奇心的顾客，他们乐于接受你的推销，这类顾客就要多多推荐新产品，勾起他们的兴趣。

另一类顾客通常自己没什么主见，在美容院服务人员推销了产品之后，也没有什么反应，这时美容技师就需要强势一些，推动引导顾客去购买产品，但要注意尺度，如果顾客还是拿不定主意，美容技师可以先耐心询问顾客犹豫的原因，再进行推销。

一个美容院只有掌握了顾客心理，才能更好的开拓客源、推销产品、成功经营。