如今，不少美容院为了提高服务质量，渐渐将售后服务变为工作重点，这个方向是对的，然而，售后服务往往是通过电话回访的形式进行，不过一旦美容院没有使用正确的方法，电话回访是很难进行下去的，那么如何才能让顾客不抗拒美容院电话回访的工作呢？赶快试试下面的方法吧。

　　1.间隔访问

　　电话回访是可以的，但是千万不要连续、频繁地回访，适当地进行回访，既不会让顾客觉得是敷衍了事，同时还让顾客感受到了自己在被美容院关心，同时，结合不同顾客的情况，可以适当提醒顾客再次来做服务，以此解决客源的问题。建议美容院在第一次电话回访中不要推销产品，因为，营销性质的回访一般会让顾客觉得不舒服，可以回访几次之后，再根据初次回访顾客的情况，再进行推销和介绍。

　　2.自我介绍

　　在拨打电话之后，首先要介绍自己是谁，注意态度和言辞，如果一旦说话不恰当，就会让顾客误以为是推销人员，所以在回访最开始，就要用正确的语言与顾客交流，然后询问顾客是否方便接听，只有这样礼貌地征求顾客的意见，才会让顾客感到自己被尊重，这样就有利于接下来交流。

　　3.专业过硬

　　为避免出现顾客提问却不知道回答什么的情况，在电话回访之前，就要做好专业知识的巩固，确保解决顾客的各种疑问。